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工作內容(1/13~11/15)
(1)重灌電腦
當有新電腦的買入或是使用者回收（更換）電腦，需要將其進行重灌，主要為Windows7、Windows10的作業系統。
在出新機之前，都是由我們部門進行重灌和安裝相關軟體，以及系統環境設定。
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備機：進行系統和相關軟體的設定及更新。
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出機：進入網域，根據使用者做其餘設定。
（圖1）網路的設定—source：Google
（圖2）進入網域
(2)製作網路線
製作機台或電腦所需的網路線，準備供給之後有需求的機台使用。
（圖3）檢測工具
（圖4）成品
(3)印表機耗材和器材借出
協助使用者領取碳粉、墨水…，並更新紀錄及整理庫存。
公司裡有借出的器材，像是相機、電腦…，每日結束會做數量的清點，確保符合使用者借出的狀況。
（圖5）更新紀錄
(4)硬體測試
當系統、軟體、硬體本身被判斷有問題時，會根據推斷進行檢測，
例如：Power測試、螢幕測試、硬碟測試…，確認有問題時，才會進行更換或維修（大多都是更換）。
但有些硬體，公司並沒有測試工具，例如：主機板，所以在排除其餘可能性後，仍未解決問題，才會淘汰。
（圖6）
（圖7）硬碟測試
(5)使用者問題處理
使用者問題可能會是軟體、硬體、網路…各式各樣，我們則要解決他這方面的問題，幫助排除異常狀況。
而他們會詢問的方式也會不同：
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電話：透過電話詢問，通常我們會以UltraVNC這套軟體連線對方的電腦，聽他敘述並查看他的問題，協助解決。
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現場：當使用者表達不清楚或是有些問題需要到現場才可以觀察的出來，這時就需要到現場幫忙處理。
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直接找你：使用者需要領取耗材或是他設備出了問題，大多會直接帶過來請您幫他更換。
（圖8）會議室信箱無法連上
當時是先檢查設定沒問題，再重新開機，仍無法致行，最後重新安裝後便解決了
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